Política de reembolso

Na EOGDRIP, primamos por oferecer aos nossos clientes total segurança em suas transações, garantindo uma política de trocas abrangente.

Todos os produtos adquiridos em nossa loja estão cobertos pela garantia contra defeitos de fabricação. Adicionalmente, realizamos a troca de itens que tenham sido entregues de forma diferente ao solicitado pelo cliente.

Caso você receba um produto com defeito ou em desacordo com o pedido, siga os passos abaixo para iniciar o processo de troca:

1. Caso tenham transcorrido mais de 7 dias úteis e o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, detalhes do produto e o defeito encontrado.

2. Após o recebimento do e-mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para avaliação. A autorização desse setor é necessária para efetuar a troca.

3. A análise será concluída em até 7 dias úteis. Se a troca for aprovada, entraremos em contato via e-mail, oferecendo as seguintes opções:

   - Reembolso do valor pago.

   - Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.

   - Recebimento de um produto de valor equivalente.

   - Emissão de um cupom no valor do produto para compras futuras.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicitações de cancelamento de compras virtuais devem ser feitas em até 7 dias úteis após o recebimento.

Para estorno no cartão de crédito, nosso departamento financeiro tem até 7 dias úteis para processar junto à operadora, podendo o saldo retornar em até 120 dias, conforme as políticas das operadoras.

Reembolsos serão efetuados em conta corrente, no prazo máximo de 10 dias úteis, após análise de qualidade, sendo imprescindível que a conta tenha o mesmo CPF utilizado em nosso site.

Produtos devolvidos sem aviso prévio, fora do prazo ou com ausência de etiqueta ou nota fiscal serão reenviados ao cliente. O mesmo se aplica a trocas reprovadas após análise de qualidade, com o custo de envio sob responsabilidade do cliente.

Salientamos que na EOGDRIP, assumimos os custos de envio para trocas, proporcionando uma experiência de compra confiável e transparente.